很多求職者都有這樣的體驗(yàn)：沒有高學(xué)歷和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)等條件，可能難以找到理想的工作。但據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通障礙（不善交際與言談），更有可能將求職者擋在成功的大門之外。
記者就此專門展開了一次隨機(jī)抽樣的調(diào)查專訪，調(diào)查對象為來深圳市人才大市場的求職者，共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷88份，有效回答率為88％。具體調(diào)查結(jié)果如下：　　
求職成敗與交際能力密切相關(guān)
問卷首先對被調(diào)查者的“學(xué)歷”和“既往工作經(jīng)歷”進(jìn)行了詢問。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者中，持有本科學(xué)歷者為32．6％，擁有大專學(xué)歷者為42．7％，兩者累計(jì)相加為75．3％；曾經(jīng)從事過營銷、文員、管理等主要與人打交道的工作的，累計(jì)為64．9％。這表明，大多數(shù)求職者都具備較高的學(xué)歷和較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
之后，問卷進(jìn)行了重點(diǎn)提問：“根據(jù)你自己的求職經(jīng)歷，你認(rèn)為求職的成敗與交際與口才能力有沒有關(guān)系？”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為“很有關(guān)系”的占60．7％，回答“有一點(diǎn)關(guān)系”的占37．1％，而認(rèn)為“關(guān)系不大”和“一點(diǎn)關(guān)系也沒有”的僅占2．2％。也就是說，如果按“有關(guān)系”和“沒關(guān)系”進(jìn)行類聚，認(rèn)為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”的占到了97．8％。顯然，認(rèn)為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”者所占的比例比“高學(xué)歷”和“豐富的工作經(jīng)驗(yàn)”者所占的比例都高。
這意味著，與學(xué)歷和工作經(jīng)歷相比，交際和口才因素在求職過程中也許發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通，在各路人才如潮水般涌到深圳的今天，要得到別人的賞識，不是一件容易事。
大多數(shù)求職者認(rèn)為自己存在溝通障礙
統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為自己“交際能力一般化”的為49．4％；認(rèn)為自己“口才一般化”的為53．4％，分別占到被調(diào)查者的一半左右。當(dāng)問及“平時(shí)與人交往有沒有障礙”時(shí)，53．4％的被調(diào)查者說“有”。
而在這些人當(dāng)中，29．8％的回答者認(rèn)為自己最大的交際障礙是心理上的，31．9％的回答者認(rèn)為是“缺乏實(shí)際的交際技巧”，38．3％的人覺得自己“心理和技巧兩方面都存在障礙”�？梢�，深圳求職者中的大部分人對自己的交際與口才能力是不滿意的，甚至缺乏信心。　　
疏于交際與口才的系統(tǒng)訓(xùn)練比例偏重
良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會(huì)化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練，才能習(xí)得。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有12．5％的人“經(jīng)�？础苯浑H與口才方面書籍，80．7％的人只是“偶爾翻翻”，6．8％的人是“從來不看”。至于接受過這方面系統(tǒng)、專門訓(xùn)練的人就更是鳳毛麟角了。因此，不難理解，為什么有些求職者既有高學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，可就是找不到理想的工作�！　�
求職者迫切希望補(bǔ)上交際與口才這一課
也許是因?yàn)樽约翰簧茰贤ǘ�在求職場上碰壁太多，很多求職者終于認(rèn)識到了人際交往與口才的重要性，并希望能夠有機(jī)會(huì)補(bǔ)上這一課。例如，76．1％的人認(rèn)為“人際交往與口才能力好不好，在很大程度上決定著一個(gè)人事業(yè)成功與否”，69．3％的人對“交際與口才是現(xiàn)代人必須具備的能力，需要像學(xué)習(xí)專業(yè)知識那樣系統(tǒng)學(xué)習(xí)”表示認(rèn)可，只有9％的人認(rèn)為“交際能力是天生的”。有意思的是，93％以上的被調(diào)查者表示愿意參加交際或口才方面的培訓(xùn)。認(rèn)為沒有必要的人僅有6．8％。
求職過程，本質(zhì)上是求職者與招聘者相互溝通的過程。雙方能否有效的溝通，決定著求職的成敗。能夠與人有效的溝通，是現(xiàn)代人職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分。就本次調(diào)查結(jié)果看，求職者僅就眼下所具備的交際與口才狀況，是很難適應(yīng)深圳日趨激烈的職業(yè)競爭的。因此，求職者要想在深圳求得理想的職位，并在深圳職業(yè)社會(huì)中站穩(wěn)腳跟，除了加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)交際與口才方面的訓(xùn)練，盡可能提高自己的溝通能力，以積累更多的人力資本，獲得更多的生存與發(fā)展空間。