只要人力是資源,只要資源的價值需要用貨幣來表示,企業(yè)(及任何組織的)薪酬制度的設計和完善,就注定是人力資源管理提升的一個重要方面。一個恰當?shù)男匠牦w系,對企業(yè)管理效率的提升具有不可估量的促進作用。然而,從本質意義上講,勞動報酬是對人力資源成本與員工需求之間進行權衡的結果。世界上不存在絕對公平的薪酬方式,只存在員工是否滿意的薪酬制度。
在社會經(jīng)濟向市場為導向的模式轉型時,相當多的企業(yè)仍然還在沿用舊體制下的薪酬制度,這種陳舊與混亂所產(chǎn)生的分配不公不僅會增加人力資源管理的難度,而且還會導致企業(yè)整體經(jīng)營管理水平的下降。
總體來說,舊體制下的薪酬體制通常會存在四個方面的問題:
1.員工勞動觀念落后,按勞取酬的思想根深蒂固,平均主義盛行。按績取酬、按能取酬的思想沒有在人們的薪酬觀念上占主導地位,比發(fā)達地區(qū)落后10年;
2.沒有系統(tǒng)的績效管理制度。薪酬體系的非市場化導致企業(yè)總體薪酬水平差異大,沒有績效衡量標準,公司薪資外部不公平,導致員工士氣不振,關鍵人才流失,低效員工沉淀;
3.薪酬級別設置套用行政級別,不是按照崗位在企業(yè)當中的相對重要性設置的,沒有與崗位的工作業(yè)績相聯(lián)系,導致了崗位差異的弱化,關鍵崗位的重要性得不到突出,出現(xiàn)同酬不同工的現(xiàn)象,引起內部不公平現(xiàn)象的發(fā)生;
4.企業(yè)薪酬的設計與實施沒有實現(xiàn)市場化。沿用計劃體制的模式,各級人員的薪酬收入是與行政級別相聯(lián)系,而不是與具體的工作崗位和對企業(yè)貢獻的大小與重要性相聯(lián)系。導致各類人才不能夠向企業(yè)最需要的崗位流動,資歷而不是能力成為衡量人才的重要標準。薪酬水平與個人的工作業(yè)績沒有直接的聯(lián)系。
對于存在上述問題的企業(yè),在薪酬制度方面需要解決的關鍵議題有以下幾個方面:確定崗位職責;制訂崗位業(yè)績指標;建立考核方法和程序;完善崗位設置及崗位職能,調整工資級別劃分;調整管理人員工資水平;確定薪酬水平,劃分收入分配方法;完善建立技術及銷售人員激勵考核制度。
在解決企業(yè)薪酬體制的設計和完善問題時,通常而有效的手段是:首先從崗位分析和評估著手,建立起內外部相對公平的薪酬體系;其次,進行薪酬調查,解決薪酬的外部公平問題。在人才逐步市場化的情況下,企業(yè)確定薪酬水平,需要參考勞動力市場的供求狀況和薪酬水平。按照企業(yè)的地理位置以及行業(yè)特性,將外部地區(qū)行業(yè)企業(yè)薪資水平作為企業(yè)薪酬體制制訂的參照物,來確定企業(yè)薪資的整體水平。
最關鍵的地方在于薪酬設計,這需要通盤考慮多方面的因素。包括:外部的國家宏觀經(jīng)濟、通貨膨脹、行業(yè)特點和行業(yè)競爭、人才供應狀況等;公司內部的盈利能力和支付能力、人員的素質要求;企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場品牌和綜合實力等。
確定人員薪酬時,應當考慮其職位等級、技能、資歷和個人績效。在薪酬結構上與其相對應的,分別是崗位薪酬、技能薪酬、績效薪酬,其中績效薪酬是其中起重要作用的部分。
績效薪酬是對員工完成業(yè)務目標而進行的獎勵,即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值相聯(lián)系。在目前缺少其他激勵方式的情況下,績效薪酬應當成為激勵員工的主要方式。通過對績效薪酬長短期比例設定,可以達到對員工進行不同激勵的目的。這就要求企業(yè)建立完整的業(yè)績評價體系,以保證績效薪酬的發(fā)放能夠有的放矢,達到激勵的目的。
最后,是薪酬體系的實施和修正。在確定薪酬調整比例時,由人力資源部門對總體薪酬水平做出準確的預算。人力資源部門是最了解企業(yè)內人員情況的部門,在制定和實施薪酬體系過程中,及時的溝通、必要的宣傳或培訓,是保證薪酬改革成功的因素之一。此外為保證薪酬制度長期、有效實施,對薪酬體系和薪酬水平進行定期的調整也是十分必要的。
(作者系組織機構、人力資源管理領域資深顧問)